General Terms of Accommodation at Relax Hive Resort

Change and cancellation policy

  • Check-in at 14.00 hrs and Check-out before noon (12.00 hrs).
  • Exceeding check-out time, during 13.00 – 16.00 hrs, will result in extra charge at 50% of room rate.
  • Full room charge of an extra night shall be applied to the check-out done later than 16.00 hrs.
  • The resort limits the number of persons to be occupied in a particular guest room at 2 persons.
    • A child under 5 years of age stays complimentary in a room with parents without any charge and the maximum number of children per room is one.
  • The resort will only allow registered guests to use its facilities and does not allow an unregistered guest to stay overnight at the hotel.
  • For the modification of check-out date and time after arrival without prior notification, the resort reserves the right to apply additional charge, according to the number of modified nights, to the guest.

In the event of cancellation:

  • If you cancel your reservation more than 14 days before your date of arrival, no fee will be charged.
  • If you cancel your reservation less than 14 days but within 7 days before your date of arrival, 50% fee will be charged.
  • If you cancel your reservation less than 7 days before your date of arrival, 100% fee will be charged.
  • In case of refund, there will be 3-5% banking fee of the total price. The fee may vary based on the payment method.
  • Room keys will not be loaned, key will be returned to the reception desk when leaving the hotel.
  • 500THB will be charged for each key lost.

Guests Regulations

  • Please provide your ID/Passport when checking in.
  • Removing furniture or items from guest room is prohibited. You will be charged for any lost or damaged items upon check-out.
  • The resort is pleased to serve guests with well-furnished accommodation; but any damaged or lost personal belonging is beyond our responsibility. Please take care of your valuable items.
  • The resort allocates our space to offer guests the convenient parking; but does not cover any costs associated with any damages or missing property occurring to the vehicle.
  • Illegal or immoral action including playing gambling, sex trafficking and etc. is strictly prohibited.
  • Please keep clean to public and in-room areas. Guest pets are not allowed.
  • Please keep silence. According to our tolerance policy, we will refuse to admit or refuse service or accommodation or may remove a person who while on the premises of the hotel acts in an obviously intoxicated or disorderly manner, destroys or threatens to destroy resort property, or causes or threatens to cause a public disturbance.
  • At the Relax Hive Resort, all guest rooms and public spaces are 100% non-smoking. There is designated smoking area outside of the building. Fine up to 2,000 baht.
  • Inflammables, hazardous materials, narcotic, and other illegal objects are strictly prohibited.
  • Adapter must be applied with all electric appliances which require different range of Watts to be used in Thailand.
  • Please turn off the lights, television and air conditioner before leaving the room

ข้อกำหนดการเข้าพักที่ รีแลกซ์ ไฮฟ์ รีสอร์ท

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการจอง

  • สามารถเช็คอิน ตั้งแต่เวลา 14:00 น. ของวันที่เข้าพักเป็นต้นไป แต่เช็คเอ้าท์ไม่เกิน 12:00 น. ของวันถัดไป
  • หากเช็คเอ้าท์ เกินเวลา ตั้งแต่เวลา 13.00-16.00 น. คิดค่าบริการ 50% ของราคาห้องพัก
  • หากเช็คเอ้าท์ เกินเวลา ตั้งแต่เวลา 16:00 น. คิดค่าบริการห้องพักเต็มราคา
  • 1 ห้องพักปกติ สามารถเข้าพักได้ ไม่เกิน 2 คน
    • เด็กอายุ 0- 5 ปี พักฟรีไม่คิดค่าที่พักเพิ่มเติม (1 ห้องต้องมีเด็กไม่เกิน 1 คน)
  • ห้ามนำผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนเข้าพัก เข้าพักด้วยในยามวิกาล
  • เมื่อลูกค้าเช็คอินแล้ว หากลูกค้าไม่ทำการเช็คเอ้าท์ตามวันและเวลาที่เช็คอินเข้าพัก ทางรีสอร์ทจะหักเงินและคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มตามระเบียบของรีสอร์ทตามจำนวนวันที่เกินที่มีการเช็คเอ้าท์

กรณีที่ลูกค้าจองห้องพักและชำระค่าบริการแล้ว

  • แจ้งยกเลิกก่อน 14 วัน ก่อนวันเข้าพักจริง ทางรีสอร์ทจะคืนเงินเต็มจำนวน
  • แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 14 วัน ก่อนวันเข้าพักจริง แต่มากกว่า 7 วัน ก่อนวันเข้าพักจริง ทางรีสอร์ทจะคืนเงิน 50%
  • แจ้งยกเลิกน้อยกว่า 7 วัน ไม่สามารถทำการยกเลิกหรือคืนเงินได้
  • การเปลี่ยนแปลงที่มีการคืนเงิน จะมีค่าธรรมเนียมการเงินระหว่าง 3 – 5% ของยอดที่คืน อัตราขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน
  • โปรดคืนกุญแจให้กับพนักงานต้อนรับทุกครั้ง เมื่อออกนอกโรงแรม และไม่อนุญาตให้บุคคลอื่น ซึ่งไม่ได้ระบุชื่อลงในบัตรลงทะเบียนเข้าพัก
  • หากกุญแจสูญหายทางรีสอร์ทจำเป็นต้องเก็บ 500 บาท ต่อกุญแจ

ระเบียบการเข้าพัก

  • ผู้เข้าพักในโรงแรมทุกท่านต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน หรือพาสปอร์ต (สำหรับชาวต่างชาติ)
  • ห้ามเคลื่อนย้ายเฟอร์นิเจอร์/วัตถุออกจากห้องพักโดยไม่ได้รับอนุญาต สิ่งของสูญหาย หรือชำรุดเสีย หาย ผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบตามสภาพ
  • ทางรีสอร์ทให้บริการสถานที่พัก ทางผู้พักต้องรับผิดชอบของมีค่าของตัวท่านเองหากมีสิ่งของสูญหายในห้องพักหรือภายในรีสอร์ท ทางรีสอร์ทจะไม่รับผิดชอบ
  • ทางรีสอร์ทให้บริการสถานที่จอดรถ ไม่ได้รับผิดชอบต่อรถและสิ่งของภายในรถของท่าน
  • ห้ามผู้เข้าพักกระทำการใดๆที่ผิดต่อกฎหมาย หรือ จริยธรรม ประเพณี เช่น เล่นการพนัน ค้าประเวณี ฯลฯ
  • โปรดรักษาความสะอาดภายในอาคารและห้องพักและห้ามนำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดเข้ามาภายในรีสอร์ท
  • ห้ามส่งเสียงดัง หรือทำสิ่งที่เป็นการรำคาญรบกวนผู้อื่น ห้ามทะเลาะวิวาทภายในรีสอร์ทและห้ามลูกค้าที่เมาสุราเกินกว่าปกติเข้าพักภายในรีสอร์ท
  • ห้ามสูบบุหรี่ภายในห้องพัก และสถานที่อื่นภายในอาคาร ยกเว้นภายนอกอาคารที่ทางรีสอร์ทจัดไว้ให้ ค่าทำความสะอาดขจัดกลิ่นบุหรี่ในห้องพัก 2,000 บาท
  • ห้ามนำวัตถุไวไฟ วัตถุอันตราย สิ่งเสพติดผิดกฎหมายทุกชนิดเข้ามาภายในรีสอร์ท
  • ห้ามใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีกำลังวัตต์ต่างกับกำลังวัตต์ในประเทศไทย โดยไม่มีเครื่องแปลงไฟ (Adapter)
  • เพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม โปรดปิดไฟ ทีวี และเครื่องปรับอากาศทุกครั้งก่อนออกจากห้อง